ALLGEMEINES

Als Datenverantwortlicher sind wir gemäß Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene und finanzielle Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen zusätzliche Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erfassen, warum wir sie erfassen und wie wir sie verwenden.

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Schutz Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]

Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf www.onluck.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind und uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie gelegentlich ändern. Obwohl wir unser Bestes tun werden, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste gilt als Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie.

INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN

Die personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise verwenden und verarbeiten, umfassen unter anderem:

• Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail einreichen (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
• Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationswege;
• Die gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(n) oder andere Kommunikationswege erfolgt;
• Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere im System gespeicherte Verkehrs- und Aktivitätsdaten;
• Von uns angemessen angeforderte Dokumente und Nachweise, um Ihr Konto zu verifizieren, Einzahlungen oder Auszahlungen zu bearbeiten und Betrugsüberprüfungen durchzuführen (von uns selbst oder wie gesetzlich vorgeschrieben). Solche Nachweise können Reisepass-Scans, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen.
• Teilnahmen an Umfragen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen und finanziellen Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies umfasst die Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
• Bereitstellung von Glücksspiel- und anderen Zusatzdiensten, die Sie von unserer Website wünschen;
• Kundenbetreuung, z. B. Hilfe beim Einrichten und Verwalten Ihres Kontos;
• Identifizierung und Durchführung erforderlicher Verifizierungsprüfungen;
• Bereitstellung von Informationen zu Werbeangeboten oder Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, Partner und verbundenen Unternehmen (nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, solche Marketingmaterialien zu erhalten);
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten, einschließlich der Einhaltung von Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung (AML) und zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT);
• Überwachung und Überprüfung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch der Geschäftsbedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Spielaktivitäten;
• Analyse von Kundenverhalten durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist nicht verpflichtend und Sie können jederzeit darauf verzichten);
• Durchführung von Forschungs- und statistischen Analysen aggregierter Daten.

MARKETINGKOMMUNIKATION

Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerialien entschieden haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Aktionen zu senden. Dies kann Informationen zu Produkten und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, z. B. Anbieter von Casinospielen, umfassen.

Wann immer Sie den Erhalt solcher Werbe- und Marketingmaterialien beenden möchten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spielerkontos oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter [email protected] tun.

Darüber hinaus gilt: Indem Sie von uns einen Preis oder Gewinn aus einem Wettbewerb annehmen, stimmen Sie zu, dass Ihr Name und/oder Spitzname für Werbezwecke und zu Marketingzwecken ohne zusätzliche Vergütung verwendet werden dürfen, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.

ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir erheben keine personenbezogenen Daten über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch bestimmte Daten automatisch erfassen, sofern Sie diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.

Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern, wie z. B. Betrugspräventionsunternehmen, erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass wir Zugriff auf alle Informationen erhalten können, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und Drittanbietern von E-Commerce-Diensten zur Verfügung stellen. Sie können sicher sein, dass wir alle so erhaltenen personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben verwenden und schützen. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur an Dritte außerhalb des Unternehmens gemäß dieser Datenschutzrichtlinie weitergegeben, und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern stets den Schutz Ihrer privaten Daten gewährleisten.

DATENEMPFÄNGER

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Dazu gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und notwendige Vereinbarungen haben. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder ein anderes Unternehmen unserer Gruppe erfolgen, das möglicherweise einen Dritten mit der Erfüllung solcher Datenverarbeitungsaufgaben beauftragt.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Datenschutzbeauftragte, Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Anti-Betrugsanalysten, Kundendienstmitarbeiter, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen zu helfen.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den personenbezogenen Daten der Spieler haben oder mit deren Verarbeitung befasst sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Informationen gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäre-Gesetzen zu wahren.

Um Ihnen einen effizienten Service zu bieten, kann es erforderlich sein, dass wir und/oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten von einem Land in der Europäischen Union (EU) und den Regionen der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) in andere Länder sowie an einige Datenverarbeiter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen. Durch das Surfen auf der Website und die elektronische Kommunikation mit uns erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Daten von uns (oder unseren Lieferanten oder Subunternehmern) in diesen Ländern verarbeitet werden. Wir bemühen uns stets, sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften, gerichtliche Anordnung oder einen anderen rechtlichen Beschluss erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an eine Aufsichtsbehörde oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir dies für notwendig erachten, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
• Wenn die Website Daten mit Zahlungsdienstleistern teilen muss, um Zahlungstransaktionen gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu ermöglichen. (Insbesondere werden die meisten Kartentransaktionen von Paysafe abgewickelt, deren Datenschutzrichtlinie für solche Transaktionen gilt);
• Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten gegenüber den zuständigen Lizenz- und Regulierungsbehörden sowie aller Pflichten nach sonstigen geltenden Gesetzen und gegenüber anderen zuständigen Aufsichtsbehörden in anderen Ländern;
• Wenn das Unternehmen der Meinung ist, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um die Sicherheit des Unternehmens, des Spielers oder anderer Personen zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
• Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Ausführung ihrer Aufgaben benötigen;
• An jeden anderen Dritten mit vorheriger Zustimmung des Spielers.

Wir beauftragen Dritte als Datenverarbeiter, um personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website insbesondere in Bezug auf Hosting und Betrieb, Marketing, Analysen, Verbesserung der Website und Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger mit den geltenden Datenschutzgesetzen konform ist und dass dem Verarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden wie uns gemäß dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag.

Unsere Websites können auch Funktionen für soziale Netzwerke (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Schaltflächen) enthalten. Solche Funktionen werden von Drittanbietern wie Facebook bereitgestellt. Wo Daten auf diese Weise erhoben werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen sozialen Netzwerke.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte es bei uns zu einer Änderung der Unternehmensstruktur wie einer Fusion, einer Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder einer Teilübernahme kommen, werden die personenbezogenen Daten unserer Kunden wahrscheinlich in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen. Wir informieren unsere Spieler per E-Mail, bevor eine solche Übertragung personenbezogener Daten erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte Links zu Websites Dritter enthalten können, um relevante Verweise bereitzustellen. Für solche externen Inhalte übernehmen wir keine Verantwortung, sie können eigene Datenschutzrichtlinien und Hinweise zur Datenverarbeitung enthalten.

DATENAUFBEWAHRUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino Ihr Spielerkonto jederzeit schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden in Fällen von Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten angefordert werden.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten speichern, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung in lizenzierten Glücksspieljurisdiktionen in der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten, die während der Registrierung und während der aktiven Zeit eines Spielerkontos übermittelt wurden, mindestens fünf Jahre nach der letzten Transaktion oder Schließung des Kontos aufzubewahren. Daher können Anfragen auf Löschung vor Ablauf dieses Zeitraums nicht berücksichtigt werden.

SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir bestätigen hiermit, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen und finanziellen Daten zum Zweck der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Daher bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen und finanziellen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß bewährten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu wahren. Wir verpflichten uns, sichere Dienstleistungen für Spieler bereitzustellen und werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen bereitgestellten Daten sicher bleiben.

Recht auf Widerruf der Einwilligung. Wenn wir Ihre Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten einholen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Spielerkonten können nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers aufgerufen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten, um Ihr Konto zusätzlich vor unbefugter Nutzung zu schützen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person darauf zugreifen kann.

IHRE RECHTE

Das Datenschutzgesetz gibt Ihnen als betroffene Person unter bestimmten Umständen bestimmte Rechte. Gemäß dem Gesetz haben Sie das Recht:

• Anforderung des Zugriffs auf Ihre personenbezogenen Daten – Sie haben das Recht, kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben;
• Anforderung der Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten – Wenn personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unvollständig oder falsch sind, haben Sie das Recht, diese berichtigen zu lassen. Beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise Nachweise und Dokumente (z. B. Ihren Ausweis oder Adressnachweis) benötigen, um Ihren Antrag zu unterstützen. Ihr Antrag kann aus rechtlichen Gründen abgelehnt werden.
• Anforderung der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten – Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden, wenn wir keinen rechtlichen Grund mehr haben, sie weiter zu verarbeiten oder zu speichern. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nicht absolut ist – wir können Ihrem Antrag nicht nachkommen, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren, oder wenn die Aufbewahrung erforderlich ist, um uns in einem Rechtsstreit zu verteidigen;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) stützen und Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir jedoch nachweisen, dass wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen. Sie können Ihren Widerspruch gegenüber unserem Datenschutzbeauftragten (DPO) einreichen;
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen – Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in folgenden Szenarien vorübergehend auszusetzen: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen, (b) wenn unsere Nutzung der Daten unrechtmäßig ist, Sie jedoch nicht möchten, dass wir sie löschen, (c) wenn Sie uns bitten, Ihre Daten aufzubewahren, obwohl wir sie nicht mehr benötigen, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Rechtsansprüche geltend zu machen, oder (d) wenn Sie der Nutzung Ihrer Daten widersprochen haben, wir aber noch überprüfen müssen, ob wir vorrangige berechtigte Gründe für die Nutzung haben;
• Anforderung der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten (Datenübertragbarkeit) – Sie können verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Daten, die wir über Sie verarbeiten, bereitstellen, damit Sie sie an einen anderen Verantwortlichen übertragen können. Dieses Recht gilt nur für Daten, die automatisiert erfasst wurden und für deren Nutzung Sie uns ursprünglich Ihre Einwilligung gegeben haben oder für die wir die Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen verwendet haben;
• Jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der Daten stützen – Das „Opt-out“ oder der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs durchgeführten Verarbeitung. Mit dem Widerruf Ihrer Einwilligung erklären Sie, dass Sie künftig nicht mehr möchten, dass wir Ihre Daten in dieser Weise verarbeiten. Dies kann bedeuten, dass Sie bestimmte Dienste (z. B. Marketing) nicht mehr erhalten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Profileinstellungen auf der Website widerrufen;
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einlegen;

Um Ihre oben genannten Rechte auszuüben, müssen wir möglicherweise spezifische Informationen zu Ihrer Identität anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nur an Sie herausgeben.

Wir werden uns bemühen, auf alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage zu reagieren. Wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen innerhalb eines bestimmten Zeitraums gestellt haben, kann es etwas länger dauern. In diesem Fall werden wir Sie über diese Verlängerung informieren.

KONTAKTAUFNAHME

Sie können uns jederzeit in Bezug auf diese Richtlinie kontaktieren, wenn Sie Folgendes möchten:

• Bestätigung der Richtigkeit der von uns über Sie erfassten personenbezogenen Daten;
• Erkundigung über die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten;
• Untersagung der zukünftigen Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketing-Zwecke;
• Aktualisierung oder Berichtigung von Informationen, die Sie uns bereitgestellt haben (in solchen Fällen müssen Sie Nachweise vorlegen, die wir vernünftigerweise verlangen können, um solche Änderungen vorzunehmen). Es ist illegal, uns falsche Informationen über Sie zu geben, und Sie sind dafür verantwortlich, dass wir stets über Ihre korrekten Daten informiert sind. Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DPO“) ernannt, der für alle Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zuständig ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte den DPO unter [email protected].

Gemäß Artikel 77 der DSGVO haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes, einzureichen.

COOKIE-RICHTLINIE

Wenn Sie die Website besuchen, erfasst unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie z. B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden automatisch erhobene Informationen nicht, um Sie persönlich zu identifizieren, ohne Ihre zusätzliche Zustimmung einzuholen.

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