CONDITIONS GÉNÉRALES

Ces Conditions Générales peuvent être modifiées par le Casino lorsque cela s’avère nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement important par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de consulter régulièrement cette page pour vérifier d’éventuelles modifications.

Le Casino accepte uniquement les joueurs provenant des pays et régions géographiques où les jeux en ligne sont autorisés par la loi. Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous ne violez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le jeu pour de l'argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il vous incombe seul de respecter les réglementations locales.

Le Casino accepte strictement les joueurs majeurs (l’âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l’âge spécifié par la juridiction de leur lieu de résidence comme étant éligibles aux jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de s’informer sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée concernant les restrictions d’âge pour les jeux en ligne.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d’âge au joueur et de limiter l’accès au Site ou de suspendre le Compte Joueur à ceux qui ne satisfont pas à cette exigence.

Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs venant de Suède, y compris la participation à tout type de programme promotionnel, la réception de récompenses VIP ainsi que l’échange de points de fidélité.

Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou remboursements dans le cas où le joueur enfreint cette politique des pays restreints.

Veuillez noter que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, conformément aux politiques des fournisseurs de jeux, lesquelles peuvent changer de temps à autre.

Nous ne pouvons garantir que les retours, dépôts, gains ou bonus obtenus par un joueur résidant dans un pays restreint par le titulaire principal de la licence, du logiciel ou des fournisseurs de paiements, et utilisant tout moyen de connexion cryptée via Internet depuis leurs appareils afin de falsifier leur géolocalisation, ne seront pas confisqués et ne pourront pas être réclamés par nous sur demande. De telles actions de la part des joueurs seront considérées comme une violation des présentes Conditions Générales, et nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, suspendre ou fermer votre compte, de retenir le paiement de vos gains et d’appliquer ces fonds au titre des dommages causés par vous.

La liste complète des jeux disponibles et leur description se trouvent ici : https://www.onluck.com/games. Les gagnants sont déterminés selon les règles de chaque jeu spécifiées par le fournisseur de chaque jeu.

Un compte inactif (dormant) est un compte joueur auquel un joueur ne s’est pas connecté ou a été déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre compte joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de prélever des frais administratifs mensuels de 10 ou l’équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, si inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre compte joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, puis au début de chaque mois suivant tant que votre compte reste inactif. Le Casino cessera de prélever ces frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

Le site permet de jouer avec les devises suivantes :

1. Dollar canadien (ci-après « CAD »)
2. Euro (ci-après « EUR »)
3. Dollar américain (ci-après « USD »)
4. Dollar australien (ci-après « AUD »)
5. Dollar néo-zélandais (ci-après « NZD »)
6. Bitcoin (ci-après « BTC »)
7. Bitcoin Cash (ci-après « BCH »)
8. Dogecoin (ci-après « DOGE »)
9. Ethereum (ERC-20) (ci-après « ETH »)
10. Litecoin (ci-après « LTC »)
11. Tether (ERC-20) (ci-après « USDT »)
12. Ripple (ci-après « XRP »)
13. Tron (ci-après « TRX »)
14. Cardano (ci-après « ADA »)
15. Binance Coin (ci-après « BNB »)

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

1. En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site. Il vous appartient de vous familiariser avec le pourcentage théorique de redistribution de chaque jeu. Veuillez également noter que toute participation est à vos risques et périls.

Le compte de jeu peut être approvisionné de toute manière disponible sur le site du Casino au moment du dépôt. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@onluck.com pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

En cas d’approvisionnement du compte de jeu avec une devise autre que celle spécifiée par le joueur lors de l’enregistrement, tous les frais de conversion sont à la charge du joueur.

La Société n’accepte pas les paiements effectués par des tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d’un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d’autres méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Si nous constatons lors des contrôles de sécurité que vous avez enfreint cette condition, vos gains seront confisqués. La Société n’est pas responsable des fonds perdus déposés depuis des comptes tiers.

Le montant minimum de dépôt sur le compte de jeu par transaction est de 30 CAD / 20 EUR / 20 USD / 30 AUD / 30 NZD / 30 GBP / 0,0006 BTC / 0,08 BCH / 0,01 ETH / 0,20 LTC / 200 DOGE / 20 USDT / 25 XRP / 200 TRX / 25 ADA / 0,06 BNB. Le montant maximum de dépôt dépend de la politique KYC et de la méthode de paiement choisie et sera affiché lors du choix de la méthode de paiement.

Veuillez noter qu’en raison de la nature des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via les systèmes de paiement. Si vous souhaitez limiter votre jeu au casino, veuillez utiliser une autre option disponible.

Lors d’un dépôt en cryptomonnaies, assurez-vous de déposer un montant supérieur ou égal à la limite minimale de dépôt pour cette devise, telle qu’indiquée sur la page de dépôt de votre compte. Les dépôts inférieurs à cette limite ne peuvent pas être traités par notre processeur de paiement, n’atteindront pas votre compte et ne pourront pas vous être remboursés.

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez être conscient que le jeu peut entraîner une perte d’argent. Le Casino n’est pas responsable de tout dommage financier pouvant résulter de votre utilisation du site.

Le Casino n’est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, des connexions Internet instables ou perdues, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l’accès au site ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Si le Casino crédite par erreur votre compte joueur d’un dépôt, d’un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d’un problème technique, d’une erreur dans les tables de paiement, d’une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains provenant de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne prenions connaissance de l’erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice d’autres recours et actions juridiques disponibles) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par email.

Le Casino, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires de services :

• ne garantissent pas que le logiciel ou le site sont adaptés à leur usage ;
• ne garantissent pas que le logiciel et le site sont exempts d’erreurs ;
• ne garantissent pas que le site et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
• ne seront pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu’ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, résultant de votre utilisation du site ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d’indemniser pleinement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires de services pour tous frais, pertes, dommages, réclamations et responsabilités, quelle qu’en soit la cause, pouvant découler de votre utilisation du site ou de votre participation aux jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les Termes et Conditions du Casino d’une manière entraînant votre suspension ou votre interdiction permanente de participation au site.

Le retrait du compte de jeu peut être effectué de toute manière disponible sur le site du Casino au moment du dépôt.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. En cas de fourniture de données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur résilié, dont vous serez informé par email. Le Casino peut être tenu de signaler aux autorités de régulation compétentes les actions effectuées par le joueur.

Le Casino se réserve le droit de transférer des fonds par un moyen différent de la méthode de paiement spécifiée par le joueur.

Le délai de traitement des demandes de retrait est de 0 à 24 heures.

La date de réception des fonds sur les comptes du joueur en dehors du Casino dépend exclusivement des banques et systèmes de paiement vers lesquels les fonds sont retirés.

En cas de nécessité de vérification de l’identité du joueur, le délai de traitement des demandes est calculé à partir de la date de vérification des documents demandés.

Pour effectuer un retrait avec succès, un joueur doit avoir rejoué ses fonds déposés au moins trois (3) fois avant le retrait, c’est-à-dire miser un montant total de paris trois fois supérieur au dépôt. Cette procédure est conforme à notre politique de lutte contre le blanchiment d’argent.

Le montant minimum de retrait du compte de jeu par transaction est de 45 CAD / 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 NZD / 30 GBP / 0,00085 BTC / 0,013 ETH / 0,12 BCH / 300 DOGE / 0,33 LTC / 30 USDT / 37 XRP / 1 100 TRX / 24 ADA / 0,1 BNB.

Le montant maximum de retrait du compte de jeu par transaction est de 7 500 CAD ou équivalent dans d’autres devises / BTC, BCH, DOGE, ETH, LTC, USDT, XRP au taux de change EUR. Veuillez noter que d’autres restrictions sur le montant des retraits peuvent être appliquées selon la politique KYC du Casino.

La limite quotidienne de retrait est de 4 500 CAD ou équivalent dans d’autres devises disponibles. Veuillez noter que d’autres restrictions sur la limite quotidienne peuvent être appliquées selon la politique KYC du Casino.

La limite hebdomadaire de retrait est de 7 500 CAD ou équivalent dans d’autres devises disponibles. Veuillez noter que d’autres restrictions sur la limite hebdomadaire peuvent être appliquées selon la politique KYC du Casino.

La limite mensuelle de retrait est de 15 000 CAD / 10 000 EUR / 10 000 USD / 15 000 AUD / 15 000 NZD / 10 000 GBP, BTC, BCH, DOGE, ETH, LTC, USDT, XRP au taux de change EUR. Veuillez noter que d’autres restrictions sur la limite mensuelle peuvent être appliquées selon la politique KYC du Casino.

Si vous gagnez plus de 15 000 CAD (ou l’équivalent dans une autre devise), le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de 15 000 CAD (15 000 AUD ou équivalent dans une autre devise) jusqu’au paiement complet du montant.

Le site supporte les paiements via Original Credit Transfer (OCT) pour Visa et via Payment Transfer pour Mastercard. Veuillez noter que même dans les pays pris en charge, le site ne peut garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur discrétion.

La devise interne du site est l’euro (EUR). En raison de cela, si vous effectuez des transactions dans d’autres devises, le montant débité de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché lors de la transaction en raison des conversions de devises effectuées par votre banque et/ou le système de traitement des paiements du Casino.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent, dans certains cas exceptionnels, être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais échappent au contrôle du Casino.

Le Casino ne peut être tenu responsable du transfert des fonds du client en cas d’indication erronée du numéro de portefeuille, du réseau du portefeuille ou de tout autre détail de paiement.

Nous ne sommes pas une institution financière et ne devons donc pas être considérés comme telle. Votre compte ne portera pas d’intérêts et aucun service de conversion ou d’échange ne sera proposé à aucun moment.

Chaque joueur ne peut créer qu’un (1) seul compte personnel.

La création de plusieurs comptes joueurs par un même joueur peut entraîner la résiliation de tous ces comptes. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte joueur ni permettre à un tiers, y compris mais sans s’y limiter les mineurs, d’utiliser le site.

Tout retour, gain ou bonus acquis ou accumulé durant la période d’activation d’un compte en double peut être récupéré par nos soins, et les joueurs s’engagent à nous restituer sur demande tout fonds retiré de ce compte en double.

Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou nantir votre compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur, y compris, sans s’y limiter, la propriété des comptes, gains, dépôts, paris, droits et/ou réclamations liés à ces actifs, qu’ils soient juridiques, commerciaux ou autres. Cette interdiction couvre également, mais sans s’y limiter, les charges, nantissements, cessions, usufruits, échanges, courtages, hypothèques et/ou dons en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, personne physique ou morale, fondation et/ou association, de quelque manière que ce soit.

Vous devez maintenir votre compte et tenir vos informations à jour.

Le site ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins commerciales. Vous devez maintenir votre compte et tenir vos informations à jour.

La Société applique une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si un joueur est soupçonné d’actions frauduleuses, y compris, mais sans s’y limiter : participation à toute forme de collusion avec d’autres joueurs, actions frauduleuses contre d’autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement, rétrofacturations avec une carte de crédit, refus de certains paiements effectués, création de deux comptes ou plus, autres formes de tricherie, ou s’il fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce compte et de suspendre tous les paiements au joueur.

Cette décision relève du seul pouvoir discrétionnaire de la Société, et le joueur ne sera pas informé des raisons de cette décision.

La Société se réserve également le droit d’informer les autorités de régulation compétentes des actions frauduleuses du joueur, y compris des retards dans les tours de jeu, y compris les tours gratuits et les fonctionnalités bonus, à un moment ultérieur lorsque vous n’avez plus d’exigences de mise, de laisser de gros paris sur la table, par exemple au blackjack, puis de revenir jouer après avoir rempli les exigences de mise du bonus, d’utiliser l’argent bonus pour accumuler une valeur en jeu, de perdre les fonds bonus, puis de retirer la valeur accumulée lors du jeu en argent réel, ou d’utiliser des stratégies tirant parti de bugs ou défaillances du logiciel.

Si le Casino découvre un utilisateur qui a accepté un bonus ou une promotion dans le seul but de créer une valeur attendue positive sur le retour du bonus en utilisant des pratiques connues visant à sécuriser le retrait du bonus ou à profiter de toute autre manière des bonus reçus, il procédera à la confiscation immédiate des gains et à la fermeture du compte avec droit de retenir tout retrait ultérieur.

Un exemple de jeu d’avantage serait de retarder un tour de jeu, y compris les tours gratuits et fonctionnalités bonus, à un moment où vous n’avez plus d’exigences de mise et/ou d’effectuer un ou plusieurs dépôts alors que des tours gratuits ou fonctionnalités bonus sont encore disponibles dans un jeu. Le Casino se réserve le droit de retenir les retraits et/ou de confisquer tous les gains.

onluck.com interdit la collusion entre joueurs et n’autorise aucun type de robot ou dispositif programmé à participer au jeu.

Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte et de vous rembourser le solde de votre compte, après déduction des frais de retrait applicables, à sa seule discrétion et sans aucune obligation de fournir une raison ou un préavis.

Si vous souhaitez effectuer un remboursement, veuillez contacter support@onluck.com

Pour vérifier la demande de remboursement, vous devez fournir les documents suivants :

• photos des deux côtés de votre passeport, permis de conduire ou toute autre pièce d’identité
• justificatif de domicile (le justificatif de domicile doit être une photo d’un document papier qui vous a été envoyé au cours des 90 derniers jours, comme par exemple un document officiel, un relevé bancaire, une facture ou similaire)

Vous pouvez également télécharger le PDF original d’une facture de services publics ou un relevé bancaire (montrant votre nom et numéro de compte si vous ne l’avez pas encore téléchargé comme justificatif de domicile).

La décision concernant le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

Si un remboursement est accordé, le montant sera reversé sur le compte du Joueur, le Joueur sera informé et la procédure sera finalisée dans les 48 heures suivant la décision.

Si vous avez financé votre compte par carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu’au montant total déposé sous forme de remboursements contre les achats effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout excédent vous sera versé via une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant de procéder à un remboursement, tous les bonus et gains présents sur votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

Dans le cas où des achats par carte de crédit seraient considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur la carte de crédit, et informerons toutes les autorités et parties concernées.

Si vous souhaitez effectuer un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail. Avant qu’un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains présents sur votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

Dans le cas où des achats par carte de crédit seraient considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur la carte de crédit, et informerons toutes les autorités et parties concernées.

Nous avons développé une politique complète basée sur le risque de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (« la Politique ») pour notre site web afin de maintenir la meilleure conformité possible avec les lois et réglementations applicables en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. La Politique définit les principes et normes minimales de contrôles internes LBC auxquels la Société doit se conformer afin de réduire les risques de pertes réputationnelles, réglementaires, juridiques et financières.

La Société s’engage à respecter des normes élevées en matière de conformité à la lutte contre le blanchiment d’argent et exige que la direction et les employés respectent ces normes pour empêcher l’utilisation de ses produits à des fins de blanchiment d’argent ou de financement du terrorisme.

Nous veillons à ce que :

• Les obligations légales et réglementaires pour prévenir le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme soient respectées, en prenant des mesures positives afin de minimiser le risque que les services de la Société soient utilisés pour le blanchiment de produits d’activités criminelles ou le financement du terrorisme.
• La Société ne s’engage pas ou ne poursuit pas de relations établies avec des personnes dont le comportement suscite des soupçons d’implication dans des activités illégales. Nous chercherons à mettre fin à toute relation lorsque la conduite donne à la Société une cause raisonnable de croire ou de suspecter une implication dans des activités illégales.
• Toute résiliation de ce type suivra la déclaration des soupçons et sera effectuée en collaboration avec les autorités compétentes et conformément aux réglementations applicables afin d’éviter tout risque pour la Société.
• La Société se conforme aux obligations des législations et réglementations nationales et internationales pertinentes, en adhérant aux recommandations du Groupe d’action financière (GAFI), aux directives de l’UE et à d’autres lois applicables concernant la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme.

L’approche basée sur le risque :

• Reconnaît que les risques LBC auxquels chaque secteur et chaque personne est confrontée sont différents et permet d’investir et d’appliquer les ressources là où elles sont le plus nécessaires.
• Envisage l’application de contrôles proportionnés au risque évalué.
• Comprend une évaluation des risques à différentes étapes afin d’identifier les vulnérabilités et expositions LBC.

Les procédures de diligence renforcée (EDD) doivent s’appliquer dans les cas suivants :

• Le joueur est une Personne Politiquement Exposée (PEP) ou devient une PEP après l’établissement d’une relation d’affaires avec la Société.
• Adresses IP dupliquées.
• Changement d’adresse IP.
• Pays d’origine associé à une fraude par carte bancaire élevée.
• Tentatives de création de plusieurs comptes.
• Tentative de retrait de fonds sans utilisation des fonds pour jouer.
• Changements soudains dans l’activité du compte.
• Le pays enregistré n’est pas sur la liste blanche du GAFI ou est associé à un risque élevé LBC/FT.
• Transactions significativement plus importantes que l’activité habituelle du client.
• Transactions disproportionnées par rapport à la richesse ou au revenu connu du client.
• Changements soudains dans le volume ou la fréquence des transactions.
• Doutes sur l’exactitude ou l’adéquation des données d’identification du client.

Pour chaque compte considéré comme à haut risque, une surveillance renforcée continue sera effectuée.

Dans les situations nécessitant une EDD, les clients doivent soumettre :

1. Un relevé bancaire (datant de moins de 3 mois).
2. Une preuve de l’origine des fonds.
3. Une confirmation du mode de paiement (si nécessaire).

Si les documents ne sont pas fournis dans un délai de 30 jours, le compte sera bloqué. Le compte peut également être suspendu en fonction du niveau de risque.

Autres mesures EDD selon le niveau de risque :

• Obtention d’informations supplémentaires sur le client (profession, biens, etc.).
• Mise à jour plus fréquente des données d’identification.
• Informations détaillées sur l’origine des fonds/fortune.
• Approbation de la direction pour commencer, continuer ou mettre fin à la relation d’affaires.
• Surveillance renforcée et analyse des schémas de transactions.

Nous effectuons des contrôles manuels des retraits des clients. Les retraits suspects entraînent :

1. Le gel du compte.
2. Une diligence renforcée, incluant :
   • Des vérifications des antécédents du client.
   • La vérification de la source des fonds.
   • L’approbation de la direction.

Nous surveillons les dépôts suspects de fonds. Toute activité suspecte déclenche le gel du compte et une EDD.

Les catégories de clients à haut risque comprennent :

• Clients provenant de pays sans systèmes LBC adéquats.
• Clients provenant de pays sanctionnés ou sous embargo.
• Clients provenant de pays à forte corruption/activité criminelle.
• Clients provenant de régions liées au financement du terrorisme.

Les événements pouvant susciter des soupçons et nécessiter un examen approfondi incluent :

• Refus de coopérer avec la diligence raisonnable.
• Multiples tentatives d’enregistrement de comptes.
• Dépôts importants via plusieurs méthodes de paiement.
• Dépôts dépassant les besoins de paris normaux.
• Faible activité de pari suivie de demandes de retrait importantes.
• Dépôts et retraits fréquents sans explication.
• Augmentation soudaine du volume de transactions.
• Intérêt pour le transfert de fonds entre sites licenciés.
• Transactions disproportionnées par rapport aux revenus ou à la richesse du client.
• Transfert de fonds à des tiers.
• Jeu suspect dans des jeux à haut risque.
• Fractionnement artificiel des retraits.
• Richesse inexpliquée, par exemple des étudiants jouant de grosses sommes.

Nous conservons les éléments suivants pendant au moins 5 ans :

• Les dossiers de diligence raisonnable.
• La documentation des transactions.
• La correspondance avec les clients.

La conservation commence à la date de la transaction, de la réalisation d’une transaction liée ou de la dernière activité. Ces documents peuvent être stockés sous format documentaire ou électronique et doivent être accessibles aux régulateurs.

Les conditions de la Politique de Bonus, les bonus disponibles et les conditions de leur obtention sont indiqués sur la page « Promotions ». Ces termes et conditions s'appliquent uniquement aux bonus concernés et ne se rapportent en aucun cas aux conditions générales.

Le Casino se réserve le droit de modifier les règles de la Politique de Bonus à tout moment, avec ou sans notification préalable au Joueur.

Le Casino se réserve le droit de vérifier l’historique des transactions et les journaux pour toute raison et à tout moment. Si, lors de cette vérification, un abus des bonus par le Joueur est constaté, le Casino a le droit d’annuler les bonus de ce Joueur.

Pour vérifier le compte du joueur, la direction du casino peut demander des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n’a pas la possibilité de fournir des documents dans ces alphabets, le casino se réserve le droit d’exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents. Le Casino examinera les documents fournis dans un délai pouvant aller jusqu’à 1 jour ouvrable.

Si les conditions de la Politique de Bonus sont contraires aux présentes Conditions Générales, les conditions de la Politique de Bonus prévaudront.

Vous êtes libre de contacter notre service client selon les instructions sur le site Web pour nous faire part de toute plainte concernant nos services.

Les plaintes sont traitées par le département support et escaladées dans l’organisation du Casino si le personnel de support ne résout pas le cas immédiatement. Vous serez informé de l’état de la plainte dans une mesure raisonnable.

Si le litige n’est pas résolu au niveau de la direction du casino, vous pouvez contacter toute instance indépendante, autorité de jeu ou régulateur de licence indiqué sur le site Web.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur fassent foi pour déterminer l’issue de toute réclamation. Vous acceptez que, dans le cas peu probable d’un désaccord entre le résultat affiché à l’écran et celui enregistré sur le serveur de jeu, le résultat enregistré sur le serveur de jeu prévaut, et vous reconnaissez que nos enregistrements seront l’autorité finale pour déterminer les termes et conditions de votre participation à l’activité de jeu en ligne concernée ainsi que les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d’un tel litige, nous le ferons en utilisant les coordonnées fournies dans votre compte.

Si vous enfreignez une disposition des présentes Conditions Générales ou si onluck.com a des raisons légitimes de soupçonner que vous les avez enfreintes, le Casino se réserve le droit de ne pas ouvrir, de suspendre ou de fermer votre compte, de retenir le paiement de vos gains et d’appliquer ces fonds en compensation de tout dommage que vous pourriez devoir.

Vous reconnaissez que nous serons les seuls décideurs finaux pour déterminer si vous avez violé les règles, termes ou conditions de manière à entraîner votre suspension ou votre interdiction permanente de participer à notre site.

La conception du Site Web et des Services, tous les logiciels contenus dans le Site Web et les Services, ainsi que le Contenu sont protégés par des droits d’auteur, marques déposées, brevets et autres droits de propriété intellectuelle appartenant à onluck.com et/ou à ses concédants.

Un utilisateur peut uniquement consulter, télécharger et stocker sur un appareil compatible, imprimer, utiliser, citer et mentionner le Contenu pour son usage personnel et non commercial, à condition de créditer onluck.com de manière appropriée lorsque cela est nécessaire.

onluck.com se réserve expressément tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services et au Contenu, et les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les Services ou tout Contenu à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.

En particulier, un utilisateur ne peut en aucun cas :

• retirer la mention de droit d’auteur, de marque déposée ou toute autre mention de propriété contenue dans le Contenu et/ou de toute copie du Contenu réalisée dans le cadre des présentes Conditions d’Utilisation ;
• utiliser tout Contenu d’une manière susceptible de porter atteinte aux droits du Casino ou aux droits d’un tiers ;
• utiliser le Contenu d’une manière illégale ou contraire aux Conditions Générales de onluck.com ;
• utiliser, reproduire, modifier, éditer, mixer ou remixer, appliquer un commentaire ou une voix off, afficher, exécuter, publier, distribuer, diffuser, encadrer, communiquer au public ou transmettre à un tiers ou exploiter les Services et/ou le Contenu de quelque manière que ce soit à des fins commerciales. « Gain commercial » peut inclure toute activité générant des revenus publicitaires ou des paiements d’abonnement liés à la distribution ou à l’accès au contenu du Casino, ou en réduisant le besoin pour un tiers de s’abonner, copier, publier, republier ou redistribuer, communiquer ou diffuser à des tiers le Contenu ou toute information obtenue ou dérivée de celui-ci ; ou archiver ou stocker tout Contenu pour un accès par toute personne autre qu’un utilisateur.